Se si ricevono merci difettose o in caso di errori di spedizione, si prega di segnalare l’accaduto entro 14 giorni lavorativi all’assistenza clienti scrivendo una email a info@myrosanail.com per concordare il metodo di restituzione.

Si accettano resi solo per prodotti che non sono stati già utilizzati.

Questa é una sezione puramente informativa e sintetizza quanto esaustivamente disciplinato nelle Condizioni Generali di Vendita.

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.

Se hai acquistato un servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’email di conferma del tuo ordine, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. L’eventuale Carta Regalo, ove disponibile, viene considerata come servizio.

ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi informare Damaecomm della tua intenzione di recedere dal contratto, inviando una comunicazione tramite mail a support@myrosanail.com 
A tal fine, puoi utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B del Codice di Consumo, con il seguente contenuto:
- Destinatario: Damaecomm, Brescia,IT.

Con la presente, il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati indicando OBBLIGATORIAMENTE il numero d’ordine], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) e chiede:
il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;
- Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente
- Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
- Data

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti a Myrosanail, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui hai comunicato a Myrosanail la tua decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti devono essere restituiti a Myrosanail nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant'altro con essi fornito, mediante posta.

 

Myrosanail accetta solo pacchi o raccomandate indirizzati correttamente.

In conformità alle disposizione previste dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo italiano, dovrai farti carico delle spese di restituzione.

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei prodotti, potrai ottenere:
• il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;

Il rimborso del prezzo del prodotto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Myrosanail può trattenere il rimborso, fino a quando non avrà ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato o finché tu non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Myrosanail può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

Per qualsiasi domanda siete pregati di contattarci tramite la live chat di whatsapp oppure tramite mail a support@myrosanail.com

Damaecomm
Brescia, Italia